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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2017/08/19 17:55:54
Name 득이
Subject [질문] 주문한 물건이 약속한 날짜에 안와서 취소하려합니다.
7월 8일에 롯데마트몰에서 캐리어 에어컨을 주문했습니다. 상담원분이 보름에서 한달정도 기다려야 한다길래 물량이 밀릴 시기이니 그러려니 하고 기다렸습니다. 그런데 8월이 넘어가도 소식이 없어 다시 롯데마트몰에 문의했더니 8월 14일에 설치하러 오신다 했습니다. 그런데 해당일에 연락이 없어 전화를 했더니 해당업체에 다시 문의를 해준다고 했는데 15일은 휴일이라 16일에 확인해준다 했습니다. 이때도 매우 화가났지만 알겠다하고 기다렸더니 온 답변이 남은 수목금토 확답은 못주지만 토요일까지는 설치가 될거라고 했습니다만...... 예 오늘도 연락이 없어 롯데마트에 전화해서 취소한다고 하니 위탁상품의 경우에는 해당업체에 확인을 하고 취소가 된다했습니다. 근데 또 토일욜은 쉬는날이라 월요일에 확인해준답니다. 그래서 제가 너무 화가나서 아니 그러면 위탁업체(캐리어 본사)에서 취소가 안된다하면 나는 취소를 못하는거냐 물었더니 위탁물품은 그게 절차라 어쩔 수 없다는 답변만 들었습니다. 일단 알겠다 하고 끊었는데 제 질문은 혹시나 내일이나 월요일에 에어컨 설치하겠다고 오면 저는 취소할 방법이 없는건가요? 여름이 거의 다가기도 했고 이번 주문건 너무 오래 기다려서 여기서 사고 싶지기 않습니다.

ps.폰으로 써서 글이 엉망인 점 양해부탁드립니다.

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칠리콩까르네
17/08/19 18:18
수정 아이콘
1. 성수기때 공급자원이 부족하니 흔히들 발생하죠.
그래도 어쩌겠습니까 날짜가 지연됐는데, 회사에서 위탁구조라 계약취소가 안된다는건 말도 안됩니다.

2. 우선은 배송기사분이 도착하기 전에 전화해서 스케줄을 잡을텐데 오지 말라고 하셔야 됩니다.
이때 에어콘가지고 자택까지 왔다갔따하면 운송비 발생해서 골치아파집니다.
17/08/19 18:57
수정 아이콘
배송기사님한테 연락오면 오지말라고 해야겠네요 감사합니다.
음해갈근쉽기
17/08/19 18:56
수정 아이콘
가장 더울때 그것도 물량 제일 딸릴때 주문해서

한 달 넘게 말복 입추 다 가고 선선해질만하니까 에어컨이라니요

안타까운 맘 금할 길 없네요

취소하기를 강력하게 추천드리고

겨울쯤에 내년 여름 대비해서 싸게 에어컨 장만하심이 어떨런지요
17/08/19 18:58
수정 아이콘
가장 더운건 지나가서 겨울에 미리 장만해두려구요. 답변 감사드립니다.
광개토태왕
17/08/19 19:42
수정 아이콘
취소 우선 하시고 내년 5~6월 쯤에 사시는게 나으실거 같네요
17/08/19 21:00
수정 아이콘
위탁업체로 넘어간 뒤로는 홈페이지 상에서는 취소가 안되게 돼있더라구요. 일단 월요일까진 기다려봐야겠네요
무무무무무무
17/08/19 21:22
수정 아이콘
황사 때 공기청정기 사는거랑 비슷한거라.... 저도 공기청정기 한달 걸린다고 해서 포기하고 가을 앞두고 샀더니 이틀만에 오더라고요.
아무튼 보통은 기사님하고 통화할 때 취소했다고 하면 처리되긴 합니다.
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