안녕하세요, 탄산맨입니다.
3월말에 결혼식 갈 일이 있어서 뭘 입고갈까 고민하던 중에
이 참에 메탈시계하나 장만하자 싶어서
정품시계만 취급한다고 알려진 모 인터넷 사이트에서 세이코 베이비튜나를 쿠폰할인 받아서(할인전50만원) 48만원에 주문했습니다.
결혼식 일주일쯤 전이라 넉넉하게 택배가 올거라 생각하고 맘 놓고 있었는데 주문 후 3~4일 후에 연락이 오더라구요.
지금 물건이 재고가 없어서 보름 후 들어오는 정기수입 제품을 보내주든지 백화점 매장에 나간 재고를 회수해서 주겠다. 근데 정기수입 물품이 제조연월일이 더 최근일거다. 백화점 물품 회수해서 보내주려면 일주일 정도가 소요될 것 같다고 하길래
그럼 빨리 받을 수 있게 백화점 물품 회수해서 보내달라고 했습니다.
일주일쯤 지난 후에 다시 연락이 왔고(4월 초 정도) 백화점에도 남은 물건이 없다고 정기수입 제품으로 받아서 검수 후 보내주겠다고 하더라구요.
어쩔수 없으니 알겠다고 하고 기다렸습니다.
4월 말 정도에 연락이 와서 통관절차가 늦어져서 조금만 더 기다려달라길래 알겠다고 했죠..
5월 초에 통관 되서 세이코 본사에서 자기네 쪽으로 물건 보내올거고 받으면 검수후 발송하겠다는 연락을 받았고
5월 중순에는 검수중에 하자가 발견되어서 본사를 통해 다시 물건을 받아야 해서 좀 더 기다리라더라구요..
매번 정말 죄송하다고 하시는데 일부러 그러는 것도 아니고 어쩔수 없죠 알겠습니다 하고 매번 그냥 넘어간게 잘못이었나 싶기도 하네요...
6월 중순에 새 상품이 도착했다고 연락 받고
6월 말에 검수완료 이상없다고 배송한다고 연락 받았는데
제가 7월 한달간 장기출장 예정이라 출장지 숙소로 받으려고(원래 배송지는 직장 사무실) 잠시 배송 보류를 요청했었습니다.
근데 출장 가보니 숙소에서 낮시간에 택배를 받기가 좀 힘든 구조라 그냥 원래 배송지로 보내서 직장동료에게 대리수령을 부탁드렸고 쇼핑몰에서도 알겠다고 그리로 보내겠다고 하더라구요.
출장 후 돌아와보니 택배가 안와있길래 홈페이지에 조회하니 발송완료 상태에 송장번호가 있길래 조회하니 조회는 되는데 아무것도 안뜨는겁니다.
문의 드렸더니 알아보겠다고 하고는 연락와서 하는 말이
발송했는데 업체쪽실수인지(우체국택배입니다) 물건이 없어진것 같다며 다시 정기수입을 받아 보내주려면 세달정도 걸릴거다, 혹시 다른모델로 바꾸시면 안되겠냐고 최대한 가격절충해드리겠다 하더군요.
저도 슬슬 짜증나서 그냥 티쏘 시계(54만원에 올라와있고 동일한 쿠폰 적용 시 51만6천원)로 바꾸겠다고 얘기했고
가능하다는 답변을 받고 그럼 그걸로 변경해 달라고 했더니 50만원까지 가격절충 가능하니 2만원 추가 입금하라고 하더라구요
그래서 아니 가격절충해주신대서 이정도는 가격절충이 될줄 알았다 하니
뭐 티쏘는 출고가가 정해져있어서 어쩌고 하면서 최대한 절충해준게 50만원이다, 대신 사은품으로 챙겨드리겠다 하길래
더 싸우기도 싫고 그냥 얼른 시계받고 끝내고 싶은 마음에 알겠다고 하고 2만원 입금했습니다. (8월 초)
시계는 그럼 언제보내주냐니까 8월 14일이나 16일에 배송될거라길래 생각보다 오래 기다려야 했지만 그냥 알겠다고 했는데...
8월 17일 쯤 연락와서는 이제 자기들이 물건을 받았다, 검수 후 다음주 중에 보내드릴테니 금요일쯤 수령하실 것 같다고 얘길 하더라구요.

두서없이 글이 길었네요;
정리하자면 3/21에 주문한 시계가 8/22인 오늘까지 오지 않는 상황입니다.
5개월 할부는 이미 끝이 났고...
원래 시계는 자기들이 보유한 재고를 파는게 아니라 주문들어오면 발주넣어 보내주는 시스템인가요?
홈페이지 어디에도 배송기간이 길 수 있다거나하는 안내도 없고 그렇다고 제가 품절 표시된 상품을 구매한 것도 아니에요.
상식적으로 저는 이해가 잘 안가는데 온라인으로 시계구매가 처음이라 원래 그런가 싶습니다.
이번주 내로 시계 안오면 그냥 환불해 달라고 하고싶은데 가능할까도 모르겠네요....

괜히 온라인으로 샀나
나도 진상 좀 부렸어야 하나
싶어서 괜히 씁쓸해지네요...
쓰다보니 자게가 맞는것 같기도 한데
모바일로 쓰다보니 가독성이 부족해서 질게에 다른분들 의견도 여쭤볼겸 올려봅니다
이거 어떻게 처리하는게 좋을까요?

+) 착각해서 유게에 올리는 바람에 다시 질게로 올립니다 ㅜㅜ