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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2019/01/16 19:58:35
Name M24
Subject [질문] G마켓 의류 반품/교환에 대해 질문드려봅니다. (수정됨)
G마켓에서 값싼 정장 세트 하나를 시켜서 택배를 받았는데 사이즈가 살짝 안 맞더군요. 그래서 제가 택배비를 부담하고 한 치수 큰 것으로 교환이나, 정 안되면 반품이라도 하려고 하는데 잘 보니까 [개봉 및 착용 후 교환 및 반품 불가] 라는 종이가 딸려와있더라구요.

제가 알기론 상품 수령 후 7일 이내에 무조건 반품이 가능하다고 들었는데... 일단 한 치수 큰 것으로 교환해줄 수 있냐는 문의글을 판매자에게 남겨놨는데 만약 판매자가 반품을 거부하면 어떻게 해야될까요?

혹시 몰라서 G마켓 측에도 문의글 남겨놨는데 어떻게 해야할지 모르겠네요... 일단 언제든지 보낼 수 있게 물건을 다시 싸놓긴 했습니다.




살짝 싼 편이긴 하지만 그래도 정장은 정장이라 한 두푼도 아니고... 혹시 이런 경험 있으신 분께서 답볌해주신다면 진심으로 감사하겠습니다.

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To_heart
19/01/16 20:31
수정 아이콘
판매자 귀책 사유는 아니니 교환이나 반품에 발생하는 배송비를 구매자 분이 부담하시어 택배 발송하시고 반품 처리 진행하시면 됩니다.

지마켓을 통한 분쟁 해결이 진행될 수 있는 점을 고려하여, 상품에 문제가 없이 반품처리 했다는 사진이나 동영상을 남겨놓으면
판매자가 안된다고 해도 지마켓을 통해 유연하게 처리받으실 수 있을 겁니다.
19/01/17 13:44
수정 아이콘
판매자가 교환해준다네요 다행입니다
답변감사합니다
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