전에부터 이런 주제로 한번 써보고  싶었긴 한데 밑에 조립 얘기가 나와서 글 한번 남겨봅니다.

저는 일단 유지보수 경력은 10년 정도고 이력서에 안들어가는 용산 업체(매장은 아니었습니다)
대기업 PC AS, PC방 관련 회사 등등 해서 나름 거의 경험해보긴 했죠.
친구넘 덕분에 메인보드 유통사 AS센터에서 잠깐 아르바이트도 했었고요.

솔직히 이업계가  바닥 취급 당하는 거는 관련업종 종사자들의 무시가 정말 큽니다.
개발자 및 서버관리자 및 네트웍 관리자 등등이죠. 대체로 이쪽 관리자들이 통괄해서 관리하기 때문입니다.
OS 재설치와 컴퓨터 조립 정도 할줄 알면 끝 아냐? 라는 마인드가 정말 무섭습니다.
오히려 나이 드신 분들과 아예 모르시는 분들은 인정을 해주고 기술자 대우를 해줍니다.

그리고 유지보수 란 자체가 좀 맹점인게... 저같은 10년 경력자보다 그 회사에서 신입으로 1년 근무한 사람이 노하우가 더 좋습니다.
모르는 상태에서 접하는 AS가 아니라 유지보수는 돌아가는 시스템을 이해하는게 가장 중요 하니깐요.
그리고 대체로 대기업들이기 때문에 장비들이 일정해서 일어나는 장애가 많이 일어나는 편이죠.
물론 그 1년 경력자들이 다른데 가면 바보가 되긴합니다만.... 이래서 AS 업계는 유지보수를 좀 무시합니다.

얼마전에 한 이틀 나가고 그만둔 일이 우리나라 굴지의 은행중 하나를 유지보수 하는 거였는데
장애 콜 접수후 환료 시간까지 1시간 45분 주더군요. 현장 방문이 아닌 완료 시간이요.
콜한개만 접수 받고 나가도 살짝만 꼬여도 시간 넘기고, 콜 동시간대 두개 접수받으면 한개는 무조건 지연 처리 입니다.

AS쪽은 더 심각합니다.
얼마전에 삼성쪽 AS기사들의 처우에 대해서 말이 좀 나왔죠?
웃긴건 걔네들이 업계 최상위 회사란 점입니다.
예전엔 기사들이 정직원 이었는데 이젠 죄다 하청 업체더군요.
제가 외국 대기업 PC AS를 몇개월 해봤는데 ... 그업체가 좀 심각한 상태긴 했지만 ...
유상건에 있어서 출장을 나갔습니다. 근데 OS로 해결되는 부분이 많긴 하죠. 근데 OS만 재설치 해주고 오면
기사인 저와 하청 업체는 손해 입니다. 어떻게든 부품교체로 유도를 해야합니다.
이런 이유가 제가 그쪽 업계를 쳐다도 안보게 된 이유죠.
양심적으로 일을 하면 손해본다는게 정말 어이없지  않습니까?
그분들을 욕하기도 힘든게 먹고사는 문제가 직결되서 어쩔수 없습니다.
미국 같은 경우엔 출장을 나가면 나간 시간만큼 돈을 받는다 하더군요.
정말 부러운점입니다. 저는 그쪽 다니면서 하루에 스무건 가까이 출장한적도 있습니다.
애초에 수가를 높게 책정하면 벌어지지 않는 일인데 ...
관련종사자들의 무시가 너무 크게 다가오는 대목이죠.
그런데 대체로 실력은 이분들이 제일 좋습니다.
삼성 엘지 외에는 AS 들어오는 거 다하니깐요.

암튼 제 인생의 가장 큰 실수는 이쪽 업계를 택했다는 거라고 두고두고 생각하고 있습니다.