소환사 여러분,

저희는 리그 오브 레전드의 매너 플레이 관련 보상과 제재 시스템을 근본적으로 개선하기 위해 오랫동안 노력해 왔습니다. 저희의 궁극적인 바람은 계정 이용 제한 조치를 취하지 않고도 정의의 전장에서 매너 플레이가 이루어질 수 있도록 하는 것입니다. 이용 제한 조치를 통해 일부 플레이어들의 매너가 개선된 것도 사실이지만, 제재 대상 플레이어들이 자신의 주 계정으로 계속 게임을 플레이하면서도 소환사의 규율을 더 잘 준수하도록 하고 리그 전체의 매너 플레이 상황 또한 개선할 수 있는 새로운 제재 시스템이 있다면 더 바람직할 것입니다. 이를 위해 몇 개월 간 새로운 채팅 제한 시스템을 시범 운영했으며 흥미로운 결과를 얻을 수 있었습니다.

채팅 제한 시스템과 계정 이용 제한 조치를 함께 적용함으로써, 게임 배심원단에 의해 제재받은 후 한달 안에 다시 배심원단에 회부되는 플레이어의 수가 15% 감소하였습니다. 또한 부과된 채팅 제한 횟수만큼 게임을 마친 플레이어는 팀원에게 신고되는 건수가 최대 20% 감소하였습니다.

저희가 이 제한 조치 도입을 고려할 때, 타사 게임에선 제재 대상 플레이어의 게임 내 채팅을 완전히 제한하여 다른 플레이어들에게 아무 메시지도 보낼 수 없게 하는 경우가 많았습니다. 하지만 ‘피드백의 심리학’에 깊은 인상을 받은 저희는 다른 시도를 해 보기로 했습니다. 리그 오브 레전드의 채팅 제한 시스템 하에서는 제재 대상 플레이어에게 채팅을 할 수 있는 한정된 기회가 주어집니다. 그 후 시간이 지나면 조금씩 채팅 허용 횟수가 늘어납니다. 이 경우 플레이어는 한정된 채팅 기회를 신중하게 사용해야 합니다. 팀원들과 매너 있게 소통하는 데 사용할 것인지? 소환사의 규율에 어긋나는 행동에 사용할 것인지? 만약 제한 조치를 받았는데도 불구하고 악의적인 채팅을 계속한다면, 이 플레이어는 곧 제한 횟수를 가득 채워 더 이상 채팅을 보낼 수 없게 됩니다. 이렇게 하면 비매너 플레이어에게 그런 행동은 부적절하다는 즉각적인 피드백을 전달하는 셈이지요. 플레이어들이 명예로운 소환사다운  태도를 스스로 갖출 수 있도록 하면서도, 악의적인 행동이 계속될 경우에는 다른 소환사 여러분께서 이로 인해 불쾌한 경험을 하시지 않도록 차단하도록 하는 이번 시범 운영의 두 가지 목적이었습니다.

여러 소환사 여러분께서 채팅 제한 시스템에 관해 훌륭한 의견을 들려 주셨습니다. 많은 플레이어가 채팅 제한 시스템 덕분에 게임 내 채팅에서 매너를 지키고 나아가 좋은 팀워크를 발휘해 승률을 높일 수 있었다고 합니다. 채팅 제한 상태를 영구적으로 유지해달라고 요청한 소환사 여러분도 여럿 있었습니다.  앞으로 이 시스템을 어떻게 발전시킬지는 아직 결정되지 않았지만, 이번 시범 운영의 결과를 먼저 소환사 여러분께 알려드리고 싶었습니다.

채팅 제한 시스템을 비롯한 매너 플레이 관련 기능은 앞으로도 꾸준히 개선해 나가며 변경 사항이 있을 때마다 소환사 여러분과 소통해 나가겠습니다.

정의의 전장에서 승리를 기원합니다!

(제공 = 라이엇 게임즈)